大年初二，嚴(yán)先生和家人在新街口一商店買了件棉夾克，商家說“過年加換季”，打4折。歡歡喜喜買回了家，仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，衣服的里襯有個(gè)巴掌長的口子，再去找商家退貨，對(duì)方怎么都不同意，還一口咬定是嚴(yán)先生自己弄壞的……春節(jié)期間，類似的糾紛還有不少。記者從消協(xié)、物價(jià)等部門獲悉，這些糾紛大多數(shù)帶有明顯的節(jié)日特征。

　　南京市消協(xié)在春節(jié)長假的前三天里就接到了近百起投訴，其中以家用電器和餐飲類投訴最為突出。家電售后服務(wù)跟不上以及飯店、酒店拒絕消費(fèi)者自帶酒水等，占到投訴總量的六成多。一些家電品牌雖然號(hào)稱“24小時(shí)服務(wù)”，可真正到了過年時(shí)，承諾就落空了。例如消費(fèi)者王先生家的熱水器在大年初一的時(shí)候壞了，可是售后服務(wù)站的24小時(shí)熱線壓根兒就沒人接，害得王先生家大過年的沒個(gè)熱水用。據(jù)悉，光初三一天投訴家電售后服務(wù)不到位的就有5起。

　　其次，酒店禁帶酒水的“霸王條約”絲毫沒有因?yàn)檫^年而減少“霸氣”，該類投訴占到了投訴總量的三成左右。在預(yù)訂年夜飯時(shí)，有些飯店既未就酒水一事與消費(fèi)者談妥，也未事先聲明不許自帶酒水。到除夕夜消費(fèi)者前來就餐時(shí)，一拿出酒水就立馬上前阻止，并且聲稱這是“規(guī)矩”……讓消費(fèi)者倍覺掃興。

　　南京市物價(jià)局的12358熱線也沒能閑著，節(jié)日期間每天都要接到消費(fèi)者關(guān)于價(jià)格方面的咨詢和投訴。公園景區(qū)、出租車、休閑、購物等方面的問題最為集中。

　　節(jié)日期間，在路上跑的出租車空車的并不少，按理說打的應(yīng)該比較方便，可是2月12日以來卻連連出現(xiàn)出租車拒載現(xiàn)象；少數(shù)通往郊區(qū)縣的客車也玩起了貓膩，出現(xiàn)了多收費(fèi)現(xiàn)象。一些運(yùn)動(dòng)場館節(jié)日繁忙，也動(dòng)起了亂收費(fèi)的腦筋，城東某場館在接受消費(fèi)者預(yù)訂羽毛球場地時(shí)，竟然還要收取5元錢的“預(yù)訂費(fèi)”……

　　據(jù)悉，上述問題只是節(jié)日消費(fèi)投訴的一小部分，很多消費(fèi)者會(huì)選擇上班后再投訴，預(yù)計(jì)節(jié)后將會(huì)出現(xiàn)投訴總爆發(fā)。

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