2018年6月：防范電商大促“先漲后折”需全方位監(jiān)管

 

　　時(shí)事評(píng)論背景

 

　　國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局日前召開“6· 18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì)，要求“6·18”網(wǎng)促網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得采取先漲價(jià)再打折等欺詐行為。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)表示，先漲價(jià)再打折屬于典型的價(jià)格欺詐行為（6月10日央廣網(wǎng)）。

 

　　時(shí)事評(píng)論觀點(diǎn)

 

　　在“6·18”網(wǎng)促來(lái)臨之際，監(jiān)管部門提前給電商平臺(tái)打“預(yù)防針”，禁止先漲后折、虛假交易、以次充好、虛假宣傳等違法欺詐行為，乃是出于歷年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)考慮，防范類似欺詐行為損害到消費(fèi)者利益，值得肯定。我們看到，每年一度的“6·18”“雙十一”網(wǎng)促活動(dòng)，吸引了眾多商家和消費(fèi)者，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)銷售奇跡。同時(shí)，每年促銷期間，往往也是各種欺詐行為上演之時(shí)。對(duì)此，除了禁令，還須隨時(shí)出擊處罰，讓平臺(tái)和商家不敢輕易違規(guī)。

 

　　先漲后折，就是在促銷來(lái)臨之前提高商品售價(jià)，再采取打折的方式吸引消費(fèi)者。如此一來(lái)，看似優(yōu)惠多多，實(shí)際上并未真正降價(jià)讓利，甚至部分商品折后價(jià)比之前還要貴，屬于典型的價(jià)格欺詐，暗坑消費(fèi)者。從各地消協(xié)和工商部門公布的調(diào)查數(shù)據(jù)能夠看出，先漲后折，頑固難除，已經(jīng)成為行業(yè)流行的“潛規(guī)則”了。

 

　　難除，并非除不掉。之所以如此，首先跟違法成本過(guò)低、執(zhí)法力度不夠有關(guān)。對(duì)于平臺(tái)和商家先漲后折等商業(yè)欺詐行為，監(jiān)管部門往往采取批評(píng)教育、處罰等措施，真正遭到處罰的商家很少，這讓大多數(shù)商家心存僥幸，并不畏懼監(jiān)管本身；而且，就算遭到處罰，通常處罰金額也不多，與所獲得的銷售利潤(rùn)和宣傳效應(yīng)相比，二者差距懸殊，難有震懾效果。

 

　　其次，證據(jù)鎖定存在一定難度，也是監(jiān)督不力的重要原因。對(duì)于監(jiān)管部門來(lái)講，認(rèn)定平臺(tái)和商家有價(jià)格欺詐行為，就需要明確的證據(jù)支撐。可由于電商平臺(tái)銷售的商品種類繁多，均有數(shù)千萬(wàn)種商品，價(jià)格亦隨行就市變動(dòng)頻繁，要是對(duì)每一種商品都進(jìn)行跟蹤取證的話，難度很大，需要龐大的工作量和過(guò)硬的技術(shù)支撐。因此，出于工作需要，監(jiān)管部門需盡快加強(qiáng)技術(shù)力量，對(duì)平臺(tái)和商家實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)重點(diǎn)商品價(jià)格采取數(shù)據(jù)搜集、回溯、跟蹤等措施，發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)鎖定證據(jù)，以便將來(lái)查處佐證。

 

　　另外，還要看到，電商行業(yè)的整體規(guī)范性亟待提高。電商大促期間的銷售問題集中爆發(fā)，側(cè)面暴露了電商行業(yè)整體的不規(guī)范性。在電商業(yè)逐步趨于成熟之際，行業(yè)規(guī)范、自我監(jiān)管和法律法規(guī)需要及時(shí)跟上來(lái)，對(duì)價(jià)格欺詐等行為清晰界定，施以重責(zé)，釋放規(guī)范的力量。最后，大促之際，也要提醒消費(fèi)者有所警惕，一旦遇到坑損，及時(shí)向監(jiān)管部門、電商和媒體積極舉報(bào)，壓縮維權(quán)、投訴流程，降低維權(quán)成本，通過(guò)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，共同對(duì)平臺(tái)和商家進(jìn)行全方位的監(jiān)管，讓價(jià)格欺詐越來(lái)越少。