中國(guó)有句古話叫：相逢一笑泯恩仇。說(shuō)的就是微笑的作用，在現(xiàn)實(shí)生活和人際交往中，微笑具有深刻的內(nèi)涵和無(wú)法比擬的魅力，往往會(huì)起到扭轉(zhuǎn)乾坤的作用。

 

　　在我們平時(shí)出門的時(shí)候應(yīng)該有過(guò)這樣的體會(huì)，遇到的第一個(gè)人給你一個(gè)燦爛的微笑或親切的問(wèn)候，不管這個(gè)人是熟悉的朋友還是素不相識(shí)的陌生人，那么，你一定會(huì)馬上就感覺(jué)到精神振奮，心情愉悅，而且一整天都會(huì)生活在快樂(lè)之中。而當(dāng)你給別人一個(gè)微笑的時(shí)候，對(duì)方會(huì)馬上回報(bào)你一個(gè)更加燦爛的微笑，那么，你的心情也是一片陽(yáng)光，你會(huì)覺(jué)得如沐春風(fēng)般的舒暢。這就是微笑的魅力。

 

　　微笑是情感表露的載體，真正的微笑，必須是發(fā)自內(nèi)心的，它不僅僅是嘴在動(dòng)，而且眼角眉梢都帶著笑意，傳遞著熱情和真誠(chéng)，讓人感動(dòng)和舒服。微笑可以改善心態(tài)，抑制憤怒。微笑更是人們解決問(wèn)題的手段，當(dāng)你贊美別人的時(shí)候，你的微笑會(huì)讓人認(rèn)為你是發(fā)自內(nèi)心的由衷而真誠(chéng)的，這樣你的贊美會(huì)更加有力量；當(dāng)你尋求別人幫助的時(shí)候，微笑可以傳達(dá)給對(duì)方你的誠(chéng)懇和希望，讓對(duì)方無(wú)法拒絕你；當(dāng)你接受了別人的幫助時(shí)，微笑會(huì)將你的謝意加倍表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方身心愉悅；當(dāng)你無(wú)意中傷害了別人的時(shí)候，適時(shí)的微笑會(huì)具有一種魔力，它可以傳達(dá)你的歉意，尋求對(duì)方的諒解，從而減輕對(duì)方的痛苦。

 

　　我曾遇到過(guò)這樣一個(gè)場(chǎng)面，一位顧客從商店買了一袋食品，打開(kāi)一看，卻發(fā)現(xiàn)變質(zhì)了，他非常生氣，怒氣沖沖地找到營(yíng)業(yè)員，大聲責(zé)問(wèn)為什么賣變質(zhì)的食品。當(dāng)時(shí)有幾個(gè)顧客正在買東西，看到這種情況也開(kāi)始助陣聲討，場(chǎng)面一下子亂了起來(lái)。這時(shí)，營(yíng)業(yè)員面帶微笑，一連聲地說(shuō)著對(duì)不起，承認(rèn)自己工作的失誤，感謝大家的批評(píng)指正，然后誠(chéng)懇地征求顧客對(duì)此事的處理意見(jiàn)，不論退錢還是換物都行。面對(duì)如此誠(chéng)懇的微笑和道歉，顧客心中的怒氣一下子全消了，最后圓滿解決了問(wèn)題，也贏得了其他顧客的信任。這又是一個(gè)典型的用微笑化解矛盾沖突的例子。

 

　　所以說(shuō)，微笑是一種法寶，生活中我們?cè)囍�多一些微笑，少一些抱怨，相信你的心情和和活�?huì)有質(zhì)的飛躍。

 

　　我不是為了生氣而工作的；我不是為了生氣而交往的；我不是為了生氣而讀書的；我不是為了生氣而生活的……