教育機構獲客忙，消費者是否認可是關鍵

　　教育部相關負責人表示，疫情期間，希望社會力量積極參與配合，提供更多樣的公益性優(yōu)質(zhì)學習資源。

　　其實不需要號召，疫情帶來的“停課不停學”，加上寒假，在線教育已經(jīng)成為剛需。全國的教育培訓機構或是主動，或是被動，都已經(jīng)開始搶占線上。

　　原本就在線上競爭火熱的培訓機構，把這次“停課不停學”當作了公益展示的機會，更是難得的獲客機遇。

　　1月24日，網(wǎng)易有道精品課宣布，即日向武漢市中小學生免費提供寒假線上課程；1月26日，好未來為湖北全省培訓機構免費提供直播平臺和技術支持；27日，新東方捐款2000萬元，并免費開放“新東方在線”所有春季班直播課程，第一批供應100萬份……

　　除了專業(yè)的教育機構，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也加入了在線教育的大潮。

　　支付寶“小寶教育”整合免費線上教育資源，提供更便捷的入口；阿里釘釘免費為學校提供不限時視頻會議；騰訊教育聯(lián)合多家免費教學服務，推出“不停學”聯(lián)盟；淘寶大學宣布將為k12學校、高職院校、教育機構開通專屬通道，免費部署云課堂等。

　　“平時拉一個新學員要打好多次電話，現(xiàn)在每天都有家長主動在線咨詢，上體驗課。”學而思網(wǎng)校的王老師說。

　　線上課程讓消費者有免費餡餅吃，一些原本的線下課就讓消費者有點糾結了。目前，全國已經(jīng)叫停線下培訓機構教學，線下班要么暫時停課，要么轉(zhuǎn)到線上。

　　北京藝沐陽光藝術培訓中心的寒假班原本計劃2月4日至2月19日開課，但現(xiàn)在已經(jīng)停課。學校負責人肖老師告訴記者，學校的寒假班給出了很大優(yōu)惠，最低一節(jié)只要106元，比平日課程便宜了約一半。原本這一優(yōu)惠只能假期使用，過期不能延續(xù)。但現(xiàn)在，學校只能將假期課程延續(xù)到平時。“我們還沒有算到底會虧多少，反正不能讓學生吃虧。”肖老師說。

　　正因為全部延期，藝沐陽光還沒有提出退費的學員。此前，杰睿教育也宣布北京學校節(jié)后寒假線下課程全部轉(zhuǎn)為線上，教師、時間和課程不變，課程費用按3折收取，不滿意線上課程的可以全額退費。

　　不過，有些培訓機構因為直接把線下課程轉(zhuǎn)到了線上，又沒有給出折扣方案，引起了家長的不滿。

　　“原定2月10日開學的線下集訓課改成線上了，也沒有說費用怎么算。”在某英語培訓機構報了年課的一位家長告訴記者，“我們報線下小班課，一年1.9萬元，算下來一節(jié)課400元左右，比線上一對一課程貴得多。如果是線上小班課，可能只要幾十元錢。現(xiàn)在給我們改成了線上小班課，這錢怎么算啊？”他對班主任提出了這個問題，暫時沒有得到答復。
 

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