一定看清款項支付條款

　　在上課過程中，可能會出現課程不適合孩子、孩子不喜歡學、時間沖突等各種問題，此時，家長往往希望機構能退課退款，但在協商交涉過程中，有的機構可能一直拖延，這樣的情況讓家長們很無奈。

　　《關于規范校外培訓機構發展的意見》要求，校外培訓不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用；收費項目及標準應當向社會公示，不得在公示的項目和標準外收取其他費用；對于培訓對象未完成的培訓課程，有關退費事宜嚴格按雙方合同約定以及相關法律規定辦理；校外培訓機構應實事求是地制作招生廣告，要認真履行服務承諾，杜絕培訓內容名不副實。

　　法官提醒，家長在購課時一般都會有在線電子合同或者點擊同意確定等過程。如果沒有合同就要跟機構確認好退款爭議等問題的解決方法。如果簽訂了電子合同，一定要仔細閱讀和詢問相關的條款，如發現對方提供的格式合同中存在不公平、不合理之處，要及時提出，并在補充條款中加以注明，同時保留合同的電子版，仔細核對機構的名稱，確保與前述查詢到的機構名稱一致，以便糾紛發生后明確責任主體。此外，家長要注意保存好繳費憑證、聊天記錄、電子合同等相關電子證據，以便后續產生糾紛需要訴訟時可以提交給法院。

　　近幾年來，校外培訓特別是網絡課程的發展迅猛，在時間、地點、自由度、課程內容等方面都一定程度上滿足了部分中小學生對學習的補充性需求，特別是在當下這個特殊時期，更成為家長的首選。可是，家長們也要注意讓孩子勞逸結合，不要違背教育規律和青少年成長發展規律，把孩子的網課安排得過滿，超過孩子能承擔的范圍，成為孩子們的沉重負擔。特別是電子產品對孩子的眼睛會有很大的傷害，一定要注意用眼健康和衛生，保證孩子們健康成長。

　　法官強調在這個并不輕松的假期里，別讓疫情成壓力，別讓網課成負累，別讓糾紛找上門。“相信在全國人民的共同努力下，疫情會更快地被戰勝，大家的生活、工作和學習會盡快回到正常軌道”。

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